Hotel Aquaville Ltda

A sua privacidade é importante para nós. É política do Hotel Aquaville respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no nosso site e em outros meios que possuímos e operamos.

Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Identificação do Controlador
Os dados são controlados pela empresa:

Razão Social: Hotel Aquaville Ltda
CNPJ: 11.366.742/0001-51

2. Dados que Coletamos
Para prestar nossos serviços de hotelaria e garantir uma melhor experiência no site, podemos coletar os seguintes tipos de dados:
Dados Pessoais de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço, e-mail e telefone (WhatsApp).
Dados de Reserva e Pagamento: Datas de entrada e saída, número de hóspedes, dados do cartão de crédito (processados de forma criptografada) e histórico de transações.
Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, tempo de permanência no site e páginas visitadas.
Dados Obrigatórios (FNRH): Informações exigidas pelo Ministério do Turismo para o preenchimento da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Utilizamos os seus dados para as seguintes finalidades:
Efetivação de Reservas: Processar o pagamento e garantir a sua estadia.
Cumprimento Legal: Atender às exigências do Ministério do Turismo (MTur) e obrigações fiscais (emissão de Nota Fiscal).

Comunicação: Enviar confirmações, vouchers, pesquisas de satisfação e, caso autorizado, ofertas e novidades do hotel.
Segurança: Monitoramento para prevenção de fraudes e segurança física nas dependências do hotel.

4. Compartilhamento de Dados
O Hotel Aquaville não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário:
Órgãos Governamentais: Para cumprimento da lei (ex: envio da FNRH ao MTur).
Processadores de Pagamento: Operadoras de cartão e bancos para processar as transações.
Fornecedores de TI: Empresas que fornecem o motor de reservas e sistemas de gestão hoteleira (PMS), sob contratos de confidencialidade.

5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. As transações de pagamento no site são executadas com tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para garantir a segurança da transmissão de dados.

6. Seus Direitos (Titular dos Dados)
De acordo com a LGPD, você tem o direito de a qualquer momento solicitar:
A confirmação da existência de tratamento de seus dados.
O acesso aos dados mantidos pelo hotel.
A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
A eliminação dos dados (exceto quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal).
A revogação do consentimento para envio de marketing.
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: comercial@aquaville.tur.br

7. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar a funcionalidade e o desempenho.
Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do motor de reservas.
Cookies Analíticos: Utilizados para entender como os visitantes interagem com o site (ex: Google Analytics). Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade de reserva do site.

8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulamentares. Recomendamos que a reveja frequentemente.
Última atualização 02/11/2025